Política de Devoluções

 

A nossa loja online cumpre integralmente a legislação portuguesa aplicável às vendas à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

 

Direito de Livre Resolução

 

O cliente tem o direito de resolver o contrato de compra e venda, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte à receção dos produtos.

 

Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão por escrito (por exemplo, através de e-mail) antes do prazo expirar.

 

Condições de Devolução

 

O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em perfeitas condições de comercialização: sem sinais de uso, completos, na embalagem original (quando aplicável) e acompanhados de todos os acessórios e manuais.

 

Produtos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde, quando abertos após a entrega (ex.: produtos de uso pessoal, alimentos, artigos de higiene), estão excluídos do direito de livre resolução.

 

O cliente é responsável pelos custos diretos da devolução, exceto em casos de defeito ou não conformidade do produto.

 

Reembolso

 

Após receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s), procederemos ao reembolso integral do valor pago (incluindo custos de entrega padrão) no prazo máximo de 14 dias.

 

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

 

Produtos com Defeito ou Não Conformidade

 

Caso o produto apresente defeito de fabrico ou não corresponda ao anunciado, o cliente deve contactar-nos de imediato. Nestes casos, todos os custos de devolução e substituição/reparação são assumidos por nós, nos termos legais.